Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione;

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non aperto, integro, non modificato sia esteticamente che a livello software o manomesso, e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo info@diceandgame.com. Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Nota bene: le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico.

Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione. Nel caso in cui il vostro ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, vi preghiamo di inviarci un'e-mail entro 24 ore dalla consegna del pacco a info@diceandgame.com con il vostro numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati), gli articoli danneggiati in modo evidente, gli articoli usati, le carte regalo o i buoni regalo. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non aperto, integro, non modificato sia esteticamente che a livello software o manomesso,e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi (le spese di spedizione sono escluse e non vengono rimborsate). Ricorda che le spese di restituzione sono a tuo carico. Inoltre, la banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo info@diceandgame.com.